-
Hạ tầng điện?
Hạ tầng điện là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng đến độ an toàn của trạm sạc. Theo đó, hệ thống điện tại nhà phải đáp ứng nhu cầu về chất lượng đường dây, công suất, đảm bảo điện ổn định trong quá trình vận hành.
-
Nên lắp trạm sạc tại vị trí nào?
Vị trí của ngôi nhà nên ở mặt đường lớn, xe cộ qua lại nhiều hoặc mật độ dân cư xung quanh cao, nhiều gia đình dùng xe điện, vậy sẽ giúp đối tác mang lại lợi nhuận tốt hơn.
-
Có thể sạc xe máy điện khác VinFast ở trạm sạc V-Green không?
Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc V-Green chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast. Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của V-Green.
-
Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc V-Green bằng cách nào?
Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên màn hình điều khiển trung tâm (MHU) của xe, ứng dụng VinFast và Website VinFast - https://vinfastauto.com.
- Trên màn hình MHU trên xe:
+ Bước 1: Chạm tay vào “Tìm kiếm”.
+ Bước 2: Bấm chọn POI trạm sạc.
+ Bước 3: Danh sách trạm sạc được hiển thị, bấm chọn trạm phù hợp.
+ Bước 4: Thông tin và vị trí trạm sạc VinFast khả dụng xuất hiện.
+ Bước 5: Bấm hiển thị các tuyến đường.
+ Bước 6: Chạm điều hướng và di chuyển theo hướng dẫn.
- Trên Ứng dụng VinFast
+ Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
+ Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe Khách hàng.
+ Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất.
+ Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.
- Trên Website - https://vinfastauto.com.
+ Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.
+ Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”.
+ Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực Tỉnh/TP và Quận/Huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.
+ Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm."
-
Thời gian được phép dừng đỗ ở các trạm sạc của V-Green là bao lâu?
V-Green không quy định thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, Khách hàng chi trả phụ phí sạc quá giờ (1.000 đồng/phút). Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc AC 11kW. Vì thế, Khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
-
Chi phí lắp đặt trạm sạc nhượng quyền vinfast?
Để lắp sạc nhượng quyền tại nhà thì đối tác phải chuẩn sẵn một nguồn vốn để mua trang thiết bị, trụ sạc. Vì bên V-Green chỉ hỗ trợ công nghệ, cách vận hành, bảo dưỡng bảo trì, marketing,…chứ không cung cấp miễn phí trang thiết bị.
-
Khách hàng thanh toán chi phí sạc như thế nào?
Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc ô tô điện theo các cách sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.
2. Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast. Các bước thanh toán phí sạc online qua ứng dụng VinFast như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.
Bước 2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.
Bước 3: Chọn “Hóa đơn chưa thanh toán” sau đó chọn “Thanh toán tất cả”.
Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán, sau đó nhấn “Xác nhận”.
Bước 5: Nhập mật khẩu của ứng dụng VinFast.
Bước 6: Nhập mã OTP/mã bảo mật tương ứng của Ngân hàng.
Bước 7: Nhận tin nhắn thông báo sau khi thanh toán thành công.